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　　2005 年 3 月 13 日 晚 7 时在社区多功能厅召开了业委会工作会议。业委会成员除一人公出请假，其余 10 人均参加了会议。德加社区党委书记贺艳怀、南都物业公司赵容杭副总、德加公寓物管处陶毓海主任应邀参加了会议。

会议由李味琦主任主持。首先由陶毓海主任汇报了 2004 年物管工作情况和 2005 年物管工作思路。在讨论中，大家充分肯定了 04 年物管工作的成绩，指出：南都物管公司在去年的年终表彰时将德加物管的收费员评为物管费收费冠军，当然是对这位工作人员的工作成绩的肯定，但同时也说明了业主对德加物管工作的满意度是高的，因为对物业管理服务满意，才会积极主动的缴费，所以还应该表扬德加物管处这个集体。会议还讨论决定了今年业主大会的相关事宜。具体内容如下：

一、鉴于目前小区保安流失严重，许多业主通过打电话给业委会或者在网上发帖子表示关注，并提出了很好的建议。根据广大业主关于要尊重和爱护小区保安的呼吁，业委会从自己的活动经费中挤出部分钱款给小区全体保安买了半年的理发票以示慰问，同时建议南都物业公司适当提高德加公寓保安和物管工作人员特别是业务骨干的工资待遇。业委会认为，杭州城西有许多物业公司在管理小区，他们实施不同的收费标准，最低的 3 角 5 分 / 平方米，德加公寓的 9 角 / 平方米是城西最高的。可是城西各小区保安的工资却相差无几，这是不合理的，高物管费与低物管费的物管工作人员的工资应该有差别。另外，业主大会曾经作出过决议，决议指出：根据国家和杭州市关于物业管理收费的有关规定，德加公寓的物管费的收费标准是 8 角 4 分 / 平方米，业主同意缴 9 角 / 平方米， 6 分钱差额每年总计十余万元主要用于年末给优秀物管工作人员的奖励，请物管公司尊重和认真执行业主大会的决议。并将执行业主大会决议的情况向广大业主报告。

　　业委会高度评价南都物管公司为稳定物管骨干队伍所做的努力，比如，为德加公寓保安普调一级工资并增加了一些生活设施，根据德加社区的建议函对一些业务骨干进行了褒奖，等等。希望物管公司继续重视老员工、骨干员工的作用，团结广大员工进一步提升服务质量。

二、关于加强小区保安工作的建议。根据业主的反映和出现的治安事件的教训，会议建议如下：

1 、鉴于目前小区新来的保安较多的情况，建议加强对保安基本业务和技能的培训，把能否识别本小区业主作为保安业务考核的重要标准，德加东区发生的治安事件的作案人，为什么大白天能大摇大摆地进出小区大门？为什么一些广告人能畅通无阻地进入小区大门、单元门？一些业主反映，几乎家家户户的入户门旁边的墙上都画有不同的符号，是什么人所为？如果什么人都能随意进入住宅楼，业主还有安全感吗？

2 、小区监控设备已经老化，图像不清影响监控效果，设备改造升级提到了议事日程，据了解，文新派出所新添置的监控设备，彩色显示屏幕大、图像清晰效果好，估计设备升级换代价格不会太高，业委会委托物管处进行询价再做可行性研究，如果能争取政府支持或者共建单位资助更好。

三、德加公寓被评为杭州市“十佳绿色家园”，说明德加物管在小区绿化方面是有成绩的。但对照先进找差距，应进一步提升小区绿化品质，小区内有一些劣质树种，需要更换，希望物管处做出详细规划，使小区绿化年年有新变化。

四、许多业主反映，楼宇单元门关闭时声音太响，影响业主休息，请物管处首先从有投诉的业主开始，逐步解决。使德加公寓成为名副其实的“安静小区”。

五、关于楼宇外立面清洗和粉刷问题已经讨论多次，只因成本太高而无法实施，业委会建议，先从最影响小区形象的部位开始，逐年完成一些，请物管处首先做好询价工作并拿出施工方案。

六、为方便小区居民特别是老年居民理发，社区和业委会请人在德加东区开了一个小理发室，价格实惠服务质量尚好，很受欢迎。经过努力还在社区活动中心办起了一个医疗站，每周有两个半天医生坐堂看病，目前服务还不够完善，正在努力之中。

七、有的委员提出，会馆的清洗地毯业务很受业主欢迎，为什么要取消？会后经过与会馆负责人商量，会馆已经同意恢复清洗地毯业务。

八、业委会决定在四月份召开业主大会，筹备工作包括：业委会工作报告，物管工作报告，楼道代表的选举，大会议案的征集，草拟《业主大会规程》、《业主委员会议事规程》、修订《业主公约》等等，请物管处协助做好筹备工作。

德加公寓业主委员会

2005 年 3 月 15 日

主送：业主委员会成员

报送：德加社区

抄送：南都物管公司董事长 韩芳

南都物管公司总经理 沈秉诚

南都物管公司副总 赵杭容

德加物管处主任 陶毓海