社区便民服务电话 中兴物管处88985349 美都物管处88984317 社区警务室88974733 您现在的位置：首页 >> 居务公开 >> 居务公开 会 议 纪 要 --2002年7月14日业委会例会会议纪要 德加公寓业委会2002年7月份工作例会于7月14日晚在德加会馆三楼举行，会议集中讨论了关于物管费的调整问题、《社区养犬公约》修改问题、7月9日在德加东区由于停车问题引发的业主纠纷等问题，现将会议情况纪要如下： 一、 李主任向与会人员传达了不久前收到的杭州市物价局（2002）77号 关于印发《杭州市物业管理服务收费管理办法》的通知（以下简称《收费办法》），并进行了具体研究，会议认为，应该和物管处共同落实《收费办法》的相关规定。根据《收费办法》，德加公寓的物管费应予以调整，按普通住宅小区甲级评分等级加上浮动幅度，多层公寓应下调至0.84元/平方米，高层公寓应下调至1.08元/平方米，会议建议于2002年7月1日开始实行，这一决定，拟在今年十月召开的业主代表大会上确认。会议还建议，如果在今年十月召开的业主代表大会决定同意继续聘用德加物管处进行物业管理，那么，新的委托管理合同要增加一项条款，将从浮动的费用中分出一部分作为奖励基金，单独列帐，根据《杭州市物业管理服务收费等级评分表》，由业委会在年终以问卷的形式对其工作完成的满意度作个总体评价，满意度高的，此项基金作为年终对物管工作的奖励，如果物管处的工作不能让绝大部分业主满意，这笔基金将转入下一年度的物管费中。此决定将在新一年执行。 二、 会议认为，自今年1月物管费上调后，业主对物管处的服务要求也 相应地提高，但我们发现，物管处在工作中只是注重"开源节流"，不注重服务质量的提高，也有业主反映"钱涨了，服务质量却没有提高，还有下滑的趋势。"，德加的保安很辛苦，但是许多保安只是把自己看成是服务员，忘记了自己是管理员，为业主服务很热情，就是不敢大胆管理，怕得罪业主，事实上，对个别业主不敢得罪，得罪的是广大业主。在树木和绿地养护方面，修剪不及时，补种树木成活率不高，今年草地、树木虫灾严重，喷药灭虫不及时，工作效率不高，业主反响很大。小区内一些区域，地面沉降很厉害，水苑的一些对方开裂严重，影响美观，有的护院砖墙已经倾斜，都没能及时修复。养鱼池的水更换不及时，等等。会议希望物管处能在今后的工作中多注重服务质量的提高。 三、《德加社区养犬公约》在社区网站上公布之后，网民们都能积极参与意见，会议建议将《养犬公约》张贴在公告栏中，让更多的人看到，会议认为《养犬公约》在规范业主文明养犬，制止不文明养犬行为有一定的宣传教育作用，有助于树立文明社区的形象。目前仍放在社区网站上供广大的网民讨论，听取各方意见，待时机成熟后，作为正式的公约执行。 四、对于门口标志性建筑问题，根据南都房产公司主要领导的思路，新的效果图已经出来，主体背景是一颗大槐树，与对面紫桂门前的绿化相对称，大槐树多少有些平衡作用，德加公寓已作为南都房产的品牌形象，对其标志性建筑的要求将是更高。会议认为对于门口标志性建筑问题已拖延太久，在注重艺术效果或品牌形象的同时，也应该注重时效性，德加公寓不仅仅是南都房产的品牌代表，更重要的是我们德加人的家园，会议希望能早日建筑施工。 五、会议对于7月9日发生在德加东区业主因为停车问题而引发的纠纷表示遗憾，对于打人的行为表示强烈的谴责，对于受害者表示同情和慰问，并积极配合有关方面调查事实真相，追究相关人员的法律责任。会议建议：由社区居委会和小区业委会联合发函给李杭育，请他以书面形式说明当时情况，并表明自己现在的态度。会议支持广大业主在社区网站上开展道德评判。会议认为，故意伤害他人身体，已经触犯法律，不是道德法庭所能解决的。会议要求物管处对小区内车辆进行严格管理，对于当时值班的保安对乱停车不敢管理和对伤人事件劝阻不力进行批评和教育。通过此事，我们也发现小区的停车问题存在许多弊端，会议希望物管处能制定相应的措施，改善小区停车难，纠纷多的问题。 六、李味琦主任通报了杭州市健康教育机构将我社区作为西湖区唯一的健康教育示范社区的相关文件，会议同意在德加东区老年之家中成立"健康服务之家"，由市健教所和几家医院派医生坐堂，为业主提供医疗、健教服务。 主送：德加业委会委员 报送：南都·德加物管处龚克主任 　　　德加社区居委会郑仁根书记 　　　文新街道办事处沈建成主任 德加公寓业委会 2002年7月15日