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德加社区电脑医院

社区电脑医院公司简介
杭州天勤公司位于杭州高新技术开发区，主要从事党政机关、企事业单位财务软件、办公自动化软件、企业全面管理软件（ERP）、行业应用软件开发、销售、服务以及系统集成业务。

　　公司从1997年发展到现在，使杭州天勤拥有一支具有远见和充满活力的高效团结的管理团队，集财务高级顾问、软件开发工程师、电脑工程师和市场营销精英于一身，核心管理人员具有丰富的管理经验，所有员工文化程度大专以上，有着多年丰富的从事大中型软件系统和网络系统的工作经验。其中50%以上为专业的技术开发人员。根据公司业务和发展的需要，公司目前下设软件开发部、软件销售部、用友软件产品事业部、客户服务中心和系统硬件集成等几大部门，专门从事于向社会提供软件开发、系统集成、综合服务等业务。
公司取名 “天勤”，即“天道酬勤”的意思，天勤公司将一直秉承"以人为本、开拓创新"的经营理念，并始终相信"天道酬勤"：天勤人相信通往成功的路肯定会很艰辛，只要我们自身不懈努力，与客户紧密联系，提供客户期望之产品，建立完善的售后服务，依靠雄厚的技术力量，定能用自己的实力去创造行业的奇迹。
杭州天勤具有全方位的经营理念和极富创新意识的技术队伍，正在迅速脱颖而出，成为拥有领先的管理软件、行业应用软件和服务的提供商。
公司宗旨
客户第一，服务第一，效率优先，与合作伙伴携手共进，为股东创造丰厚收益，为员工营造发展空间。
价 值 观
客户满意 勤奋敬业 诚信共享
做人准则
　　尊重平等 团结信任 诚实正直
做事风格
　　主动 认真 严格 高效

基本理念
以人为本、技术创新、超越自我、追求卓越。

企业目标： 成为一个优秀的行业软件应用开发、服务商。
公司口号： 技术创新，提升客户管理水平
服务周到，创造客户应用价值

发展历程
1997年，杭州立信电脑软件公司成立。
1998年，杭州立信成为用友软件在浙江省的总代理。
1999年，杭州立信取得软件服务培训资格。
2000年，杭州立信出资与浙江天健会计师事务所一起成立浙江天健软件有限公司。
2005年，公司改名为杭州天勤信息科技有限公司。
2005年，杭州天勤与浙江天平会计师事务所合作投资成立了浙江天平浪潮科技有限公司。

当您遇到这样的问题:

. 电脑越用越慢，P4的机器比别人P2的还慢...
. 电脑突然毫无反应，严重影响工作、娱乐...
. 病毒肆虐，电脑中毒频繁，使您疲于应付...
. 卖电脑的商家不知去向，偏偏电脑又出问题...
. 单位电脑太多，专职人员穷于应付...
. 打开电脑就像开拖拉机，噪音让你无法工作无法入睡...
. 买了外设却无法使用，不知哪里出了问题？...
. 抱着电脑大老远去电脑城维修，卖我电脑的人都爱理不理...

那么赶快打电话给我们，因为：
1、方便 只需拨打电话 0571-88844488,56835432，我们便可以让您足不出户，电脑得到专业的维护。
2、快捷 承诺4小时快速抵达现场，全心为您着想，解您燃眉之急。
3、经济 承诺修不好不收费，专业服务，物有所值，既实用又节省开支。
4、可靠 我们的维修工程师具有丰富经验，为您提供现场及时服务，确保系统万无一失，正常运行。

二、德加天勤电脑医院服务基本项目：
1．维护电脑(品牌电脑、笔记本电脑、兼容机)软硬件，提供系统恢复、常用软件安装、数据保存和处理、查杀病毒及软硬件升级服务。 　　
2．维护电脑外设（打印机、扫描仪等）的维修。 　　
3．及时通报客户新近出现的病毒状况及最新防范信息。 　　
4．开通服务热线，应急处理客户突发性软硬件问题，在线咨询和解答电脑有关知识及问答。 　　
5．提供为VIP用户每年至少二次网络或单机的全面列检。 　　
6．提供为客户购买电脑软硬件、办公耗材、免费送货上门。（包年用户可享受成本价）　　
7．优惠代购电脑软硬件，免费提供购机咨询，电脑升级咨询。 　　
8．每季度至少开设一次以上的电脑基础培训班，讲解电脑操作基础知识和日常应用。　　
9．为家庭提供有线、无线网络的组建和维护。
10．创建网上电脑之家，提供多种在线技术支持方式。
11．上门取件，修复后送还服务。对于工作比较忙得业主。提供上门收取，并在约定时间送还服务。

德加社区电脑医院收费：
A类：150元/5次/年（用户交纳150元即可享受一年5次免费上门服务） 　
B类：200元/7次/年（用户交纳200元即可享受一年7次免费上门服务） 　
C类：300元/年/台（用户交纳300元即可享受一年无数次免费上门服务）D类：凡两台电脑以上的用户包年均一两台电脑的费用收取

三、德加天勤电脑医院的机构平台设置
1 设立热线值班电话：
设立德加天勤电脑医院热线值班电话，让住户和客户可以直接通过电话跟我们的服务人员交流，既快捷方便，一些不需要上门服务的简单问题，客户可以通过咨询我们的工程师现场解决。既快捷方便又经济实惠。如果需要服务的用户还可以通过热线跟我们的值班工程师进行预约上门。
2 设立网络在线咨询和控制平台
设立德加天勤电脑医院网络平台，如在线QQ咨询或者在线MSN咨询。一些语言表达不清楚地问题，一些学术性比较强的内容不能够很好地用语言来交流，那么我们还可以通过在线即时通讯工具来交流，甚至可以通过软件的远程控制功能让用户不用动手，就轻松的解决问题。

3 设立网站问题提交及服务调查
在德加社区建立电脑医院知识窗及程序下载栏目，让用户在社区网站了解电脑医院发布的电脑维护和使用小窍门，下载最新的安全更新程序和杀毒软件的最新病毒库更新程序，防火于未燃。发布服务调查 有助于了解客户的需求方向以便我们及时地调整我们的服务内容。

4 设立专门的监督和投诉电话
设立监督和投诉电话是了解用户实际需求和心声的窗口，更是监督我们服务工作的一面镜子，让我们知道我们还有那里做得不够，哪里还需要改进…… 设立专门的投诉电话就是为了让我们能够做得更好。

四 德加天勤电脑医院的服务及管理

德加天勤电脑医院的服务采用国际标准的ISO9002服务模式运行，采用服务工程师责任制，客户经理从接受客户提交服务请求，到服务派发，服务运行，服务确认服务返回及服务反馈等流程化的运行模式，除了接受服务请求开始，到最后的服务反馈，全部内容都有单据确认，并实行流程化管理，让每一个服务细节一目了然。

德加天勤电脑医院运作模式图

我们技术最精！
我们服务最好！
我们设备最全！
我们愿为更多的朋友服务！
联系方式：
办事处：德加社区内

公司地址：杭州市西湖区文三路121号
电话：0571-56835432
服务热线：0571-88844488 81829000
投诉电话：81829000
邮编：310012

迎新年“健康维权，贴心家家”社区免费服务活动

针对这次主题为“健康维权，贴心家家行“的活动，天勤德加社区电脑医院将在 1 月 21 日 至 23 日期间在德嘉社区到居民家中对无论任何品牌的电脑进行免费维修活动，更换的硬件只按成本收取。
热线电话为： 88844488 87591210 13588842290。

天勤公司到德嘉社区进行不论品牌的电脑软硬件免费维修、开展“贴心家家行”社区服务活动，我们组建了一支技术较硬的团队，帮客户解决软件问题，包括：除尘、清洁、杀毒、修复系统软件、安装应用软件。我们的行动目标是“解决一切难题，服务到心”。

尽管天勤电脑公司的 1.21 活动仅仅三天时间，但开展的“贴心家家行”活动则是长期活动，这次电话登记的客户估计会非常多而不能及时安排都能在三天时间中上门服务，但我们会根据社区居民的需求，如果某个家庭用户维修的比较急，我们就会急时加班安排，让德嘉的居民真正感受到天勤公司的服务和技术力量。” 尽管天勤公司在这三天内不仅不能赢利，还要支出大量的人力物力，但天勤电脑为了推动信息化建设，展现杭州 IT界的风采，带动杭州的电脑行业，以增值服务而促进每个渴望拥有电脑的普通家庭都能更好地融入到当今的信息社会中而做出了实际行动。

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